Política de envío

Política de envíos

Dónde enviamos

Por ahora enviamos a toda España. Para Canarias, Ceuta y Melilla escríbenos antes de comprar a hola@velniashop.com, ya que pueden aplicarse aranceles o plazos distintos.

Precio del envío

• Envío estándar: 6,99 €.
• Gratis en pedidos de 40 € o más, por lo que todos los packs tienen envío gratis.
• Durante el Black Friday, hasta el 30 de noviembre de 2026 a las 23:59, el envío es gratis en todos los pedidos.

El precio del envío se muestra siempre antes de pagar.

Plazos

• Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.
• Entrega: de 7 a 12 días laborables desde la compra.

En épocas de mucha demanda (como Black Friday o Navidad) los plazos pueden alargarse unos días. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos.

Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para ver dónde está en todo momento.

Pedidos en varios paquetes

En los packs, la pelota erizo puede llegar en un paquete aparte del rodillo. Te enviaremos el seguimiento de cada uno. La guía de rutina en PDF se envía por correo electrónico.

Problemas con la entrega

Revisa que la dirección sea correcta antes de pagar. Si el paquete llega dañado, no aparece o ha pasado el plazo, escríbenos a hola@velniashop.com y lo solucionamos.