Privacy policy

Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

David Perales Tasies (VELNIA), NIF 21041067T, Carrer Gernica, 1, 25200 Cervera (Lleida), España. Correo: hola@velniashop.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes y estado del envío.
  • Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal). Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, mediante cookies.
  • Lo que nos escribas cuando contactas con nosotros.

3. Para qué los usamos y base legal

  • Gestionar tu pedido, el envío, devoluciones y la atención al cliente: ejecución del contrato de compra.
  • Enviarte el código de bienvenida y novedades u ofertas por correo: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad): obligación legal.
  • Prevenir fraudes y mejorar la web: interés legítimo.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Shopify (plataforma de la tienda), las pasarelas de pago, nuestro proveedor logístico y las empresas de transporte que entregan tu pedido, y Google (correo electrónico). No vendemos tus datos.

La tienda está alojada en Shopify, que también trata algunos datos para prestar y mejorar sus servicios. Puedes consultar cómo lo hace en su política de privacidad para consumidores y ejercer tus derechos ante Shopify en privacy.shopify.com.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Shopify en Canadá o Estados Unidos, y el envío de tu pedido desde el almacén del proveedor). En esos casos se aplican garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos se conservan durante los plazos que exige la ley (en general, hasta 6 años por obligaciones contables y fiscales). Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@velniashop.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito y, si lo aceptas, para analítica y publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el aviso de cookies.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.