Terms of service
Condiciones generales de venta
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda online (velniashop.com) pertenece a David Perales Tasies, que opera con el nombre comercial VELNIA, NIF 21041067T, con domicilio en Carrer Gernica, 1, 25200 Cervera (Lleida), España. Contacto: hola@velniashop.com.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras hechas en velniashop.com por consumidores con dirección de entrega en España. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.
3. Productos
Vendemos productos de bienestar y masaje para uso doméstico. Intentamos que las fotos y descripciones sean lo más fieles posible, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla. Nuestros productos no son productos sanitarios ni sustituyen ningún tratamiento médico.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Puedes pagar con los métodos que aparecen en la página de pago. El pago se procesa de forma segura a través de proveedores externos.
5. Proceso de compra
Eliges el producto o pack, lo añades al carrito, introduces tus datos y pagas. Recibirás un correo de confirmación del pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento.
6. Ofertas y códigos
Las ofertas son válidas durante el periodo indicado o hasta agotar existencias. Los códigos de descuento no son acumulables salvo que se indique lo contrario. El código de bienvenida se puede usar una sola vez por cliente.
7. Envíos
Los plazos y precios de envío están en nuestra Política de envíos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Los detalles están en nuestra Política de devoluciones. Si lo deseas, puedes usar este modelo y enviarlo a hola@velniashop.com: «Comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha.»
9. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
10. Uso del producto
Sigue las instrucciones de uso. No lo uses sobre heridas, varices o zonas inflamadas o doloridas. Si tienes cualquier problema de salud o estás embarazada, consulta con un profesional antes de usarlo.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación escríbenos a hola@velniashop.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. También puedes solicitar hojas de reclamación oficiales.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.